年間3000人以上が受講する「太見洋介のインバウンド研修」の一部を動画でお見せします！
今回は、NPO法人海族DMCの代表太見洋介が、飲食店などのサービス業界へ就職が決まっている高校生達へ向けて、「外国人観光観光客向けの接客基礎研修」を行った際の内容です。
日本を訪れる外国人観光客に多いクレームは、「買い物しているのに、無視されていると感じる」というもの。
この研修では、外国人観光客に対する苦手意識を払拭し、文化の異なる相手への接客術を学びます。講義を受講した高校生からは、「外国人に対する恐怖心がなくなった！」「国ごとの接客ポイントを理解できた！」と、外国人観光客の接客に対して自信に繋がったという声が数多く上がっています。
「インバウンド研修」は、全国各地のショッピングモール、ホテル、旅館、各企業、行政機関に向けて講演会も行っており、受講者の満足度は98％以上と満足度の高い講演となっております。接客のどこに課題があるのかを当事者目線でお伝えしていますので是非ご覧ください。
